Wir bieten eine 15-tägige Umtausch- oder Rückerstattungsrecht. Dieses 15-Tage-Fenster beginnt, nachdem eine Bestellung beim Kunden eingetroffen ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Ihre Wahre ist Defekt?

Sollte Ihre Wahre Defekt oder Mangelhaft sein bitten wir Sie:

• Ein Bild des Schadens
• Die Bestellnummer 

an info@dosimple.de zu senden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Einfuhrabgaben oder Steuern) bei Rücksendungen verantwortlich sind. Sie sind für alle Kosten und Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung über eine verfolgte Versandmethode zurückzuschicken oder einen Nachweis über den Postempfang anzufordern, da wir verloren gegangene Rücksendungen nicht erstatten/umtauschen können.

Bestellungen, die nach Ablauf des 15-tägigen Umtausch- oder Rückerstattungsfensters an das Lager zurückgeschickt werden, werden an den Kunden zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund hygienischer Bedenken benutzte Ware vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Wir stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.